FAQ

​修理はできますか?

 はい、修理その他染め直し等も承っております。

修理をご希望いただく場合、商品を実際に確認させていただいたのち、お見積りをお知らせいたします。

 なお、大規模に破損しているなど、商品の状態によっては修理をお受けできない場合がございますことを、あらかじめご了承ください。

お手入れはできますか?

はい、商品のクリーニングサービスも承っております。

​日常のお手入れ方法などでご不明な点がございましたら、ご説明させていただきますので、お気軽にお問合せください。

注文完了メールがとどきません。

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​注文内容の変更・キャンセルはできますか?

ご注文内容の変更・キャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。

ギフトラッピングはできますか?

ラッピングサービスをご希望の場合は、別途お申しつけください。

返品は可能ですか?

お客様都合による返品は承っておりません。あらかじめご了承ください。

交換は可能ですか?

次の場合には、良品と交換いたします。

  • 商品に初期不良がある場合

  • 注文したものと違うものが届いた場合

ただし、上記の場合でも、以下のいずれかに当てはまる場合は、交換をお受けいたしかねます。

  • 商品を一度でもご使用になられた場合

  • 事前のご連絡なしに返送された場合

  • お客様のもとでキズや汚れが生じた場合

  • 化粧箱やタグ、その他の付属品を紛失された場合

  • 一部破損しているなど、返送状態が悪いと判断された場合

  • ​商品到着後6日以上が経過している場合

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