お問い合わせ

兵庫県神戸市元町通一丁目にございます。 店舗の詳細は当ウェブサイト「会社概要」をご覧ください。

お客様にお渡しできる物理的な媒体（紙など）のカタログはございません。 当ウェブサイトで取り扱っている商品の情報は商品ページにてご確認いただけます。

ご注文に係る契約は、商品の発送をお知らせする「出荷連絡メール」の送信をもって成立するものといたします。 ただし、なりすまし注文やクレジットカード等の不正使用など、弊社の判断によりご注文の取り消しの必要を認めた場合はこの限りではありません。 また、一度に大量のご注文を頂いた場合、お客様とご意思の確認が取れるまで出荷を見合わせることがございますので、あらかじめご了承ください。

弊社では、ご注文をいただいたお客様には、以下のメールを送信しております。 ご注文受付時 商品発送時 メールが届かない場合は主に下記の理由が考えられますので、恐れ入りますが受信設定等をご確認ください。 迷惑メールフォルダに入っている 受信許可設定がされていない メール防止フィルタ等によってブロックされている 入力されたメールアドレスが間違っている セキュリティソフトやプロバイダによるサービス等でブロックされている メールボックスの容量に空きがない 上記のいずれにも該当しない場合は、お手数をおかけしますが、弊社までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

月曜日、火曜日、木曜日、金曜日、土曜日のご注文 10時までのご注文に関するキャンセル・変更依頼 商品は当日出荷予定ですので、10時までに弊社にご連絡ください。 10時以降のご注文に関するキャンセル・変更依頼 商品は翌日午前中に出荷予定ですので、翌日10時までに弊社にご連絡ください。 日曜日、水曜日のご注文 日曜日のご注文に関するキャンセル・変更依頼につきましては、月曜日の10時までに弊社にご連絡ください。 水曜日のご注文に関するキャンセル・変更依頼につきましては、木曜日の10時までに弊社にご連絡ください。 なお、弊社の営業時間は11時から18時です。また、水曜日は定休日です。営業時間外はお電話でのご対応ができません。営業時間外のご連絡は本ウェブサイトお問い合わせページのフォームをご利用ください。 出荷作業開始後のキャンセル・変更依頼はお承りかねます。 別途、商品到着後にお客様ご都合の返品にて承りますが、その際の返送料はお客様負担とさせていただきます。

当オンラインショップでのご購入に際しては、以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。 クレジットカード決済 銀行振込 コンビニ決済 Pay-easy キャリア決済 楽天ペイ au PAY PayPay メルペイ LINE Pay 当オンラインショップのクレジットカード決済は、クレジットカードに関する国際基準「PCIDSS」に準拠しておりますので、安全にクレジットカード決済をご利用いただけます。

ご利用可能なクレジットカードは以下の通りです。 VISA Mastercard AMERICAN EXPRESS Union Pay JCB Diners Club Cartes Bancaires Discover VISA Electron Maestro ご利用可能なお支払い回数は、一回払いのみです。

クレジットカード決済でご購入いただいた場合 領収書（適格請求書）は、ご希望いただいたお客様にのみ発行しております。 以下の内容を、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 PDFファイル形式にて、メールでお送りいたします。 ご注文番号 お宛名 領収書の日付は商品出荷日となります。 お宛名を空白、または「上様」とする領収書は発行いたしかねますことをあらかじめご了承ください。 コンビニ決済の場合 コンビニ店頭でお支払い時に受け取る振込受領証が領収証となります。

下記のコンビニでお支払いいただけます。 セブンイレブン ファミリーマート ローソン ミニストップ セイコーマート

ご注文と出荷のタイミングにつきましては、原則以下の通りです。 月曜日・火曜日・木曜日・金曜日・土曜日 ・10時までのご注文確定分は【当日出荷】 ・10時以降のご注文確定分は【翌営業日出荷】 水曜日・日曜日 ・ご注文はすべて【翌営業日出荷】 祝日及び年末年始、ゴールデンウィーク等は上記スケジュールに含まれません。 長期休業期間中の出荷スケジュールにつきましては、別途ご案内いたします。 また、ご注文の処理は、決済・ネットワーク状況によっては時間がかかることもございますので、ご了承ください。

ヤマト運輸の宅急便コンパクト、または宅急便でお届けいたします。

出荷手続きが完了次第、出荷完了メールをお送りいたします。 ご注文いただいた商品は、出荷処理から通常1～3営業日以内にお届けいたします。 台風・災害等諸事情により4営業日以上かかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

全国一律550円（税込）です。 一回のご注文につき33,000円（税込）以上お買い上げの場合、弊社が送料を負担いたします。

納品書は商品に同梱いたします。

海外への発送は、日本郵便のEMSサービスを利用して配送いたします。 なお、商品代金及び送料には、通関時及び仕向け国内において発生するコスト（関税、VAT、輸入手数料、仕向け国内運送コストなど）は含まれておりません。 当該コストが発生した場合は、お客様にてご負担いただく必要がございます。

【初期不良による返品・交換】 初期不良があった場合、返品を承ります。 お手数ですが、事前に初期不良症状などについて、お問い合わせフォームまたはお電話（078-331-3962）までご連絡ください。 商品はご使用になさらず、タグ、箱、袋等の付属品やパッケージを含めてご返送ください。 初期不良による返品・交換に係る送料は、弊社で負担させていただきます。 初期不良による返品の場合、返金には時間がかかる場合がございますことをあらかじめご了承ください。 クレジットカード決済をご利用のお客様におかれましては、カード会社の締日によって先に引き落としが発生する場合がございます。 【お客様のご都合による返品】 お客様のご都合による返品につきましては、未開封の商品に限り、商品お届けから7日以内のみ承ります。 未開封の商品とは、お届け時にお受け取りになった時点の状態（梱包用段ボール等が開封されていない状態）をいいます。 ただし、カスタムオーダー品など返品をお受けできない場合がございます。 また、商品返送代金は、お客様のご負担をお願いいたします。